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Escolher um celular, notebook ou fone não começa mais só na vitrine: 48% dos consumidores já usam IA em alguma etapa da compra de eletrônicos, segundo estudo global da Criteo. 🤖🛒🧵
A cena é familiar: surge a dúvida sobre qual produto vale o preço. Em vez de abrir apenas comparadores, muita gente pergunta à IA, pede um resumo técnico e busca alternativas dentro do orçamento.
E essas respostas já pesam na decisão. Entre quem usa IA, 61% dizem que produtos recomendados ou destacados pelo assistente podem influenciar a compra. A nova “prateleira” pode caber numa conversa.
Mas não é uma decisão por impulso. Eletrônicos exigem pesquisa: 24% dos consumidores levam de duas semanas a um mês para comprar; outros 15% passam de um mês. É uma jornada longa — e cheia de idas e vindas.
Nesse caminho, 35% consultam quatro ou mais sites ou fontes. Redes sociais, varejistas, vídeos, TV conectada e ferramentas de IA disputam atenção. Só 12% ficam em uma única fonte antes de fechar negócio.
A Black Friday entra como capítulo decisivo: 41% esperam promoções ou grandes eventos para comprar, enquanto 45% dizem que essas datas às vezes mudam o momento da decisão. No fim, a IA pode ajudar a comparar — mas preço, transparência e informação confiável continuam sendo o melhor upgrade.
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