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Resumo em 10 segundos

Banco do Brasil não fechou agências nos últimos 2 anos — o que isso significa para inclusão, empregos e digitalização? 🏦

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Banco do Brasil diz não ter fechado nenhuma agência nos últimos dois anos, afirmou a presidente Tarciana Medeiros em evento de tecnologia do banco 🏦🧵

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Segundo Tarciana, o BB é “o único banco do sistema financeiro que não está fechando agências”. A posição foi apresentada como parte de uma estratégia que une rede presencial e canais digitais para diferentes perfis de clientes.

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Manter agências afeta inclusão financeira: facilita atendimento a idosos, populações rurais e pequenos negócios que dependem de presença física. A decisão também contribui para a preservação de postos de trabalho no setor bancário.

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Do ponto de vista econômico, a estratégia tem custos operacionais relevantes. Nos últimos anos, outros bancos reduziram redes para cortar despesas e acelerar a migração ao digital. A pergunta é: eficiência versus acesso universal?

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No evento, o BB destacou investimentos em tecnologia para integrar canais físico e digital, sem divulgar valores. Ter um mix presencial-digital pode reduzir exclusão, mas exige transparência sobre investimentos e indicadores de desempenho.

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Reflexão final: manter agências é uma alternativa ao fechamento em tempos de digitalização — potencialmente mais inclusiva e protetiva de empregos. É essencial acompanhar números de atendimento, custos e resultados para avaliar se a estratégia é sustentável.

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