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Caução antecipada em recargas de veículos elétricos e híbridos plug‑in causa trocos esquecidos e prejuízos a motoristas ⚠️🧵
Por que isso acontece? Operadoras instalaram depósito antecipado para evitar fraudes de interrupção de sessão. O efeito colateral: saldos retidos em apps e contas digitais — muitos usuários simplesmente esquecem de resgatar.
O problema cresceu junto com o mercado: em 2025 as vendas de modelos eletrificados ultrapassaram 200 mil emplacamentos. Infraestrutura também avançou — 22% a mais nos últimos meses, cerca de 15 mil pontos em 1.363 municípios — mas a cobrança continua falha.
Casos relatados em São Paulo e Rio mostram saldos parados por dias ou semanas. Apps como PlugShare e Easy Volt são citados frequentemente: segurança contra golpe virou fonte de atrito financeiro para o usuário final.
O que fazer na prática: confira sempre o extrato do app após recarga; prefira operadores com política clara de reembolso; guarde comprovantes; peça estorno quando houver saldo não usado; registre reclamação no Procon se necessário.
Perspectiva maior: precisamos de interoperabilidade de pagamentos, regras que imponham reembolso automático e transparência das empresas. Se queremos mobilidade elétrica inclusiva, a solução não pode transferir riscos ao usuário mais vulnerável.
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