Emílio Dantas diz que comprou um PlayStation 5 e recebeu um pote de azeite na entrega 🧵. O Estadão contactou a Amazon Brasil; até a publicação não houve resposta. Caso chama atenção para segurança e checagem de vendedores em marketplaces.

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Segundo relatos, a compra foi feita na Amazon Brasil e, ao abrir o pacote, o item era um pote de azeite em vez do console anunciado. Para um produto de alto valor como o PS5, o prejuízo é financeiro e também de acesso à tecnologia.

Direitos e passos práticos: guarde embalagem e nota fiscal; abra reclamação formal na plataforma; peça estorno ao emissor do cartão; registre queixa no Procon e, se houver indício de crime, faça boletim de ocorrência.

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Responsabilidade das plataformas: marketplaces que hospedam vendedores terceiros precisam aprimorar verificação e mecanismos de responsabilização. Transparência e fiscalização são essenciais para proteger consumidores vulneráveis.

A imprensa tentou contato com a Amazon Brasil sem retorno até o momento. Quando figuras públicas denunciam fraudes, o caso ganha visibilidade — mas a exigência de resposta rápida deveria valer para todos os consumidores.

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Reflexão final: golpes em compras online corroem a confiança necessária ao comércio digital. A solução passa por melhores práticas das plataformas, aplicação do Código de Defesa do Consumidor e políticas que favoreçam acesso seguro à tecnologia.