A Gol está testando check-in pelo ChatGPT ✈️🤖🧵 Em vez de abrir app ou site, a pessoa poderá chamar @gol na conversa, ver as viagens, escolher assento, confirmar presença e gerar o cartão de embarque.

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A ideia é bem direta: o ChatGPT vira mais um canal da companhia, ao lado do aplicativo e do site. É aquele movimento em que os serviços vão até onde a gente já está — em vez de exigir mais um login, menu e tela para navegar.

O caminho funciona assim: no ChatGPT, o passageiro digita @gol e pede para ver as viagens. A autenticação abre numa aba separada, dentro do ambiente da própria Gol. Depois, dá para emitir o cartão com QR Code e salvar na carteira digital.

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E a parte importante: segundo a empresa, o ChatGPT não acessa senhas nem dados sensíveis. A operação de login fica no ambiente da Gol e segue a LGPD. Conveniência é ótima, mas proteção de dados precisa vir no mesmo pacote.

O recurso está em teste com um grupo restrito e a previsão informada é liberar para toda a base em 19 de outubro, sem custo extra — inclusive para quem usa a versão gratuita do ChatGPT. A Gol diz ser a primeira aérea da América Latina com isso.

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Isso também não surgiu do nada: a Shopee já levou descoberta de produtos ao ChatGPT no Brasil, e a OpenAI lançou checkout dentro do assistente nos EUA. Aos poucos, a conversa deixa de ser só busca e vira lugar para resolver coisas de verdade.

A Gol chama isso de primeira etapa: quer usar os retornos dos clientes para adicionar serviços e agentes de IA nos próximos meses. Se funcionar bem, check-in por conversa pode parecer tão natural quanto pedir comida ou chamar transporte pelo celular.

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