A IA já está fazendo seguradoras cortarem prazos que antes pareciam normais: na Zurich, a aprovação média de sinistro de carro caiu de 9 dias para só 1. 🤖🚗 🧵

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E não é projeto de laboratório: pesquisa da EY com a CNseg aponta que 80% das seguradoras no Brasil já usam IA. Ela entra no desenvolvimento de software, análise de risco, atendimento e regulação de sinistros.

Na prática, o segurado manda fotos do dano e a IA ajuda a avaliar avarias, listar peças e estimar horas de reparo. Nos casos mais simples da Zurich, a validação pode acontecer automaticamente pela rede referenciada.

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O resultado: mais de 50% dos sinistros da Zurich já são regulados e pagos sem intervenção humana, principalmente em linhas pessoais. Menos burocracia é ótimo — desde que exista revisão humana acessível quando algo der errado.

Na Sompo, 90% da avaliação e aceitação de riscos em transportes tem apoio de IA. O tempo gasto em atividades não produtivas pelos subscritores caiu mais de 50%, e a conversão de cotações subiu 5 pontos percentuais.

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Nos grandes riscos patrimoniais, agentes de IA juntam documentos, fotos e observações para montar relatórios e sugerir classificações de risco. A produtividade por inspetor aumentou 111%. E alertas críticos passaram a receber resposta mais de 90% mais rápida.

A Allianz também acelerou o jogo: no seguro de frotas, captura e validação de dados em tempo real fizeram 90% das cotações receberem resposta em até 24 horas. Antes, a média era de cinco dias.

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O próximo desafio não é só automatizar: é usar IA para entregar preço justo, explicações claras e atendimento que não abandone quem tem pouca familiaridade digital. Tecnologia boa é a que reduz espera sem reduzir direitos.