A IA já participa de 30% do resultado do iFood Benefícios voltado a pequenas empresas 🤖🧵 E não é só tira-dúvida: os agentes entram de marketing e vendas à implantação e atendimento.

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O dado que mais chama atenção: sistemas de IA já apoiam 60% dos processos de implantação depois que a empresa contrata o benefício. Ou seja, ajudam a colocar a operação de pé: cadastro, próximos passos e suporte ao cliente.

O agente mais avançado se chama Ailton. Ele conversa com empresas menores que JÁ chegaram interessadas em contratar o iFood Benefícios — não sai caçando clientes frios do zero. Essa diferença muda bastante a leitura do resultado.

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Segundo Daniela Zylberkan, diretora de receita da unidade, o Ailton alcançou taxa de conversão até 20% maior que a de uma pessoa na operação. Em vendas mais padronizadas, velocidade e contexto parecem estar fazendo diferença.

Por que começar pelas pequenas empresas? Porque a decisão costuma ser menos complexa e mais concentrada em quem contrata. Para a IA, isso significa menos camadas de aprovação e uma jornada comercial mais previsível.

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Mas vale separar automação de mágica: a IA funciona melhor aqui porque o cliente já deu sinal de interesse ou já está na base. Ainda depende de dados corretos, processos bem desenhados e gente para resolver os casos fora do roteiro.

A próxima disputa não é só ter um agente que fala bem. É usar IA sem piorar atendimento, proteger dados dos trabalhadores e garantir que equipes tenham apoio para migrar para tarefas mais complexas. A tecnologia escala; confiança também precisa escalar.

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