A IA está criando uma oportunidade surpreendente no mercado de tecnologia: mais demanda por serviços de campo! 🤖🔧 Um estudo do ISG aponta que a infraestrutura física por trás da IA exigirá mais especialistas até 2028. 🧵

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Para 56% das grandes empresas ouvidas pelo ISG, a infraestrutura de IA e os dispositivos habilitados por IA serão motores de demanda adicional por suporte presencial nos próximos anos.

Faz sentido: data centers, redes, sensores e equipamentos conectados não se instalam, mantêm ou protegem sozinhos. Quanto mais IA chega às operações, maior fica a importância de quem mantém o mundo físico funcionando. ⚙️

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Os data centers devem ser um dos grandes polos dessa expansão. Redes, conectividade e novas instalações foram citadas por 39% das empresas como fatores relevantes para aumentar a necessidade de serviços de campo.

A automação também cresce — e isso é boa notícia. As empresas esperam resolver 25% dos incidentes sem intervenção humana até o fim de 2028, contra 14% hoje. Menos tarefas repetitivas, mais foco em problemas complexos.

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O estudo indica uma transformação do trabalho, não uma simples substituição: técnicos e técnicas precisarão dominar redes, segurança, equipamentos de IA e ferramentas de automação. Capacitação será peça-chave para ampliar esse acesso.

Há escala nesse mercado: as empresas pesquisadas investem, em média, US$ 21 milhões por ano em serviços de campo — cerca de US$ 100 mil por unidade atendida. A infraestrutura digital virou infraestrutura essencial. 🌐

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A grande virada: a IA pode resolver incidentes remotamente, mas sua expansão torna o suporte presencial mais estratégico. O futuro da tecnologia será feito de algoritmos poderosos e de pessoas qualificadas para colocá-los de pé.