IA já está redesenhando as viagens e os eventos corporativos — mas não do jeito “robôs vão substituir todo mundo” 🤖✈️ No HSMAI Converge, o papo foi sobre usar dados e automação sem perder a experiência humana. 🧵

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O evento da HSMAI Brasil reuniu buyers e gestores no Club Med Lake Paradise, em Mogi das Cruzes (SP). Entre os temas: IA, tendências do setor, dados estratégicos e a força dos eventos proprietários.

Anderson Arruda, da Inteegra, resumiu bem a lógica: tarefas rotineiras podem ser organizadas pela tecnologia. Já etapas críticas e processos complexos pedem parceiros confiáveis — e gente qualificada tomando as decisões.

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Essa é a parte mais pé no chão da discussão: IA pode agilizar buscas, planejamento, comunicação e análise de dados. Mas ela precisa resolver problemas reais, não virar só mais uma plataforma cara adicionada à pilha de ferramentas.

Para Bruna Morsoleto, da Pearson, a IA não substitui o capital humano. Receber uma pessoa, entender um imprevisto e construir confiança ainda exige empatia, repertório e contexto — coisas que não cabem num simples prompt.

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Também rolou uma provocação interessante: depois de anos levando tudo para o digital, marcas voltam a valorizar encontros presenciais. Eventos proprietários podem criar comunidade e experiências mais marcantes quando têm propósito, não só cenário bonito.

No fim, a tendência parece clara: a melhor tecnologia para viagens não é a que tira pessoas da equação. É a que corta burocracia e libera tempo para atendimento, criatividade e decisões melhores. Esse é o upgrade que importa.

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