Kayak lança modo de IA integrado ao site e app que permite planejar viagens em linguagem natural, usando tecnologia do ChatGPT 🧵

Imagem indisponível

É uma atualização do chatbot Kayak.AI, liberado ao público em abril. A novidade: o assistente agora opera dentro do aplicativo principal e consegue executar todo o fluxo — da primeira busca até a compra da reserva. Por enquanto, só em inglês nos EUA.

Como funciona: você descreve o que quer — por exemplo “Hotéis em Paris perto da Torre Eiffel para uma noite em fevereiro” ou “destinos mais baratos no Caribe para 7 dias” — e o buscador retorna opções de voos e hospedagem como numa pesquisa tradicional.

Imagem indisponível

Tecnologia por trás: o recurso usa modelos da OpenAI (ChatGPT) para entender linguagem natural e gerar resultados. Vantagem óbvia em usabilidade; ponto de atenção para dependência em grandes provedores de LLMs e transparência no uso de dados.

Impacto no mercado: a integração completa no app tende a aumentar conversões e pressionar concorrentes. Kayak pertence ao grupo Booking Holdings — movimento relevante na concentração do setor. Há também chance de incluir recomendações mais sustentáveis nas opções sugeridas.

Imagem indisponível

Limitações práticas: o lançamento apenas em inglês limita acesso e pode excluir usuários não anglófonos. Testes futuros terão que avaliar precisão, possíveis taxas escondidas na reserva, políticas de privacidade e adequação a diferentes perfis de viajantes.

Se expandido com transparência, suporte multilíngue e regras claras de dados, o modo IA do Kayak pode democratizar o planejamento de viagens — caso contrário, reforça desigualdades de acesso e concentração tecnológica.

Imagem indisponível