Londrina On: plataforma vai permitir que moradores cobrem e acompanhem serviços públicos em tempo real 📲🧵 Ordem de serviço assinada pelo prefeito Tiago Amaral nesta segunda (20); projeto é o primeiro de transformação digital da gestão.

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O sistema será executado pela Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD) e integra app, call center, WhatsApp e atendimento presencial. Objetivo: registrar demandas sem que o cidadão precise saber qual secretaria acionar.

Nos primeiros meses o Londrina On vai concentrar pedidos ligados à CMTU, Londrina Iluminação (LI) e à Secretaria de Obras e Pavimentação — por exemplo semáforos, sinalização, iluminação pública e reparos de vias. A ideia é rastrear cada solicitação.

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Além de facilitar o protocolo, a plataforma pode gerar dados para priorização de obras e manutenção. Há desafios: proteção de dados, interoperabilidade entre sistemas e risco de dependência de fornecedores externos — temas que a administração precisa acompanhar.

O modelo híbrido (digital + presencial/telefone) busca reduzir a exclusão digital. A CTD assume desenvolvimento e operação, com potencial para capacitar mão de obra local e melhorar eficiência — desde que acompanhemos transparência e condições de trabalho.

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Se bem implementado, o Londrina On pode tornar atendimento público mais transparente e acessível, transformando reclamações em dados úteis para planejamento urbano e prestação de contas à população.