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Estudo da Decoupling aponta: prazo de entrega é o principal problema na compra do carro novo 🚗🧵 Pesquisa avaliou 17 etapas do processo de compra em 12 montadoras — e a entrega foi a pior avaliada em 11 delas.
O levantamento cobriu desde a pesquisa online das montadoras até test drive, contrato e pós-venda. Apenas a Chevrolet teve a entrega como melhor item da cadeia; Nissan e BYD ficaram nas piores posições nesse quesito.
Segundo a Decoupling, a solução passa por tecnologia e logística integrada: rastreamento em tempo real, gestão de estoque entre concessionárias e transparência sobre prazos para evitar que a espera se estenda por meses.
A demora impacta diretamente a confiança do cliente e a percepção da marca. Empresas que reduzirem prazos e comunicarem claramente estados da entrega tendem a ganhar vantagem competitiva e melhorar retenção.
Além do aspecto comercial, otimizar entregas pode reduzir deslocamentos desnecessários e emissões — um ganho também para a sustentabilidade. Há espaço para regras que exijam prazos mínimos claros e proteção ao consumidor.
Em resumo: em 11 de 12 marcas a entrega foi o ponto mais fraco. Consumidores devem exigir transparência; montadoras precisam investir em tecnologia, logística e práticas responsáveis para transformar a espera em experiência positiva.
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