Pequenos negócios ganharam mais prazo para se defender em disputas envolvendo o Pix. 💸🧵 No Mecanismo Especial de Devolução (MED), empresas poderão contestar devoluções em até 80 dias — antes, o limite era de 30 dias.

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O MED é o procedimento usado para tentar recuperar valores em casos de fraude no Pix. Ele não é um “estorno automático”: a solicitação passa por análise e depende, entre outros fatores, de haver saldo na conta que recebeu o dinheiro.

A ampliação de 30 para 80 dias é relevante para empresas que precisam reunir provas antes de responder a uma contestação. Em operações pequenas, essa organização pode fazer diferença no caixa e na continuidade do negócio.

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Para se proteger, especialistas recomendam guardar notas fiscais, comprovantes de entrega ou prestação de serviço, conversas com clientes e registros do pedido. Documentação consistente ajuda a comprovar que a venda foi legítima.

Outro cuidado é conferir se o pagamento foi realmente concluído no aplicativo ou sistema bancário. Não entregue produtos nem libere serviços apenas com prints enviados pelo comprador: imagens podem ser manipuladas.

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Também vale restringir acessos às contas da empresa, usar autenticação em dois fatores e treinar a equipe para reconhecer perfis falsos, links suspeitos e pedidos de alteração de chave Pix ou dados bancários.

O Pix reduziu custos e ampliou o acesso de pequenos negócios aos pagamentos digitais. Regras claras para fraudes e prazos mais adequados ajudam a equilibrar essa agilidade com segurança — especialmente para quem tem pouca margem para absorver prejuízos.

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