Acessibilidade no pequeno negócio se resume a uma rampa? ♿ O Sebrae lança uma campanha anticapacitista para provocar empreendedores: e se a maior barreira estiver no atendimento, na contratação e na forma de enxergar clientes? 🧵

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O tamanho do mercado ajuda a explicar a urgência: 18,6 milhões de brasileiros com 2 anos ou mais têm deficiência — 8,9% da população, segundo o Censo 2022 do IBGE. Quantos negócios ainda tratam esse público como exceção?

A campanha, feita com o Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, vai além de braile e rampas. A proposta é rever comunicação, produtos, serviços e processos de contratação. Se ninguém consegue usar sua oferta, ela é realmente boa?

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Há um dado que desmonta preconceitos: 36,5% das pessoas com deficiência ocupadas trabalham por conta própria, ante 25,4% entre pessoas sem deficiência, aponta a PNAD. Por que tanta gente empreende: vocação, oportunidade — ou portas fechadas no emprego formal?

Para Kelly Scalia, do Sebrae, remover barreiras amplia inovação e melhora o atendimento. Faz sentido: soluções pensadas para diferentes realidades costumam ser mais simples e úteis para todo mundo. Então por que inclusão ainda entra tarde no planejamento?

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Uma mudança pode começar por uma pergunta: “Como posso te atender melhor?” Parece básica, mas substitui suposições por escuta. Seu negócio consulta quem vivencia as barreiras ou decide sozinho o que seria ‘adequado’?

Luiza Habib, da Acessibilizei, reforça o protagonismo de pessoas com deficiência no debate. Não basta falar sobre esse público; é preciso incluí-lo nas decisões, no desenvolvimento e na liderança. Inclusão sem voz é inclusão de verdade?

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No fim, a questão não é só reputação ou cumprimento de regra. É qualidade de serviço, talento, inovação e acesso a mercado. Um pequeno negócio que exclui 18,6 milhões de pessoas pode mesmo dizer que está aproveitando todo o seu potencial?