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Empresa dizer que é sustentável não basta mais — e isso pode virar prejuízo de reputação e vendas. 🌱📉 Um estudo da FGV EAESP mostra que confiança depende de prova, coerência e transparência. 🧵
A pesquisa ouviu 25 consumidores de perfis diferentes e chegou num ponto bem direto: ações ambientais e sociais só ganham credibilidade quando o discurso da marca bate com o que ela faz no dia a dia.
Traduzindo: campanha bonita, embalagem verde e promessa genérica não seguram a onda se a empresa não mostra metas, resultados e informações que possam ser verificadas.
Quando a comunicação parece mais marketing do que mudança real, acende o alerta de greenwashing. E aí o dano não é só ambiental: a marca perde confiança, valor e relacionamento com quem compra.
Quem já acompanha temas sociais e ambientais costuma investigar mais: compara fontes, procura dados e confronta propaganda com prática. Mas até quem não acompanha tanto estranha exageros e promessas vagas.
Para as empresas, a lição tem peso financeiro: transparência não é enfeite de relatório ESG. É gestão de risco. Informações claras ajudam consumidores, investidores e até parceiros a avaliar o que é real.
No fim, sustentabilidade consistente custa esforço — mas greenwashing pode custar bem mais. Confiança não nasce de slogan; nasce quando operação, impacto e comunicação contam a mesma história.
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