🚗 Webmotors comprou a Syonet, uma das líderes em CRM para concessionárias no Brasil. 🧵 A operação mostra que vender carros online já não basta: a disputa agora é por tecnologia para gerir todo o relacionamento com o cliente.

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Vamos por partes: CRM é a sigla para gestão de relacionamento com clientes. Na prática, ele organiza contatos, propostas, histórico de atendimento e oportunidades de venda — para que a concessionária não perca um comprador no caminho.

A Syonet leva mais de 20 anos nesse mercado, atende cerca de 4 mil concessionárias e tem 200 funcionários. Seu pacote reúne CRM, gestão de vendas e pós-venda, marketing e automação comercial.

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Por que isso interessa à Webmotors? Porque a plataforma deixa de estar presente apenas na busca pelo veículo e ganha ferramentas para atuar também no atendimento, na negociação e no pós-venda das lojas.

O foco é aumentar a presença em veículos novos, um segmento no qual concessionárias têm papel central. E há um efeito importante: dados e processos mais organizados podem reduzir demora no atendimento e melhorar a experiência de quem compra.

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A Syonet já vinha expandindo seu alcance: há menos de um ano, comprou a Campos Dealer, entrando em software para concessionárias de veículos pesados e máquinas agrícolas. Agora, passa a integrar um grupo que já tem Car10, Loop e Revenda Mais.

A leitura de negócios é clara: o setor automotivo está migrando de plataformas isoladas para ecossistemas que conectam anúncio, crédito, gestão e pós-venda. O desafio será usar essa integração para gerar eficiência sem limitar a escolha de lojistas e consumidores.

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