Duas em cada três empresas brasileiras tiveram informações importantes que não chegaram a quem precisava nos últimos 12 meses. 📩 O problema parece operacional, mas pode virar erro, perda de confiança e pedidos de demissão. 🧵

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O estudo “Comunicação Interna nas Empresas Brasileiras 2026”, da Sesame HR, mostra que 54% das empresas tratam essas falhas como algo recorrente. Ou seja: não é um comunicado perdido isoladamente, mas um processo que está falhando com frequência.

Por que isso pesa tanto? Porque comunicar não é apenas disparar uma mensagem. É garantir que a pessoa certa receba, entenda e consiga agir com a informação no momento necessário — de uma mudança de escala a uma regra de segurança.

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A ligação com retenção é direta: 94% dos participantes acreditam que falhas de comunicação contribuem para a saída de trabalhadores. Quando decisões chegam tarde, por boatos ou de modo desigual, a confiança na empresa se desgasta.

Empresas com várias unidades sentem mais: 63% relatam falhas recorrentes, ante 36% das que operam em uma só unidade. Quanto mais equipes, turnos e localidades, maior a necessidade de canais claros e processos consistentes.

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O e-mail corporativo é o canal oficial em 50% das empresas; o WhatsApp aparece em 30%. Mas grupos de mensagens exigem gestão: em 66% dos casos, RH ou lideranças dedicam tempo semanal a administrá-los.

Há também um alerta trabalhista: 18% das empresas já tiveram problemas jurídicos por mensagens de WhatsApp fora do expediente. Definir horários, urgências reais e canais oficiais ajuda a respeitar o descanso — e reduz riscos para todos.

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A raiz do problema pode estar na governança: 59% não têm alguém dedicado à comunicação interna e 24% não têm responsável algum. Ferramenta ajuda, mas não substitui processo, responsabilidade e uma fonte confiável de informação.