MP-AC recomenda que Rio Branco adote agendamento digital para reduzir filas nas UBSs 🏥📲🧵 Recomendação foi enviada ao prefeito Tião Bocalom e ao secretário de Saúde Rennan Biths de Lima para melhorar a prestação de serviços na Atenção Primária à Saúde.

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A medida surge após fiscalizações da 1ª Promotoria de Defesa da Saúde: usuários relataram filas que começam de madrugada — às vezes até no dia anterior — para conseguir fichas limitadas nas unidades de saúde da família. Situação afeta acesso e dignidade.

O MPAC orienta cumprimento da Lei Municipal nº 2.401/2021, que prevê agendamento e cancelamento por telefone ou aplicativo. O município já tem sistemas como o G-MUS — a recomendação é usar essas ferramentas de forma efetiva e integrada.

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Por que isso importa? Agendamento organizado reduz tempo de espera, evita exposição ao frio/calor, melhora a gestão das equipes e diminui perdas de jornada de trabalho para pacientes e profissionais. Também torna o serviço mais previsível e humano.

Mas atenção: agendamento digital precisa considerar a inclusão. Nem todo mundo tem smartphone ou conexão. A sugestão é combinar app/telefone com postos de agendamento presenciais, teleatendimento e apoio nas UBSs para garantir acesso a todos.

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Para funcionar bem, é preciso: capacitar equipes, criar indicadores (tempo de espera, agendamentos realizados), transparência no uso dos sistemas e prazos claros para implantação. O MPAC acompanha para garantir que o direito à saúde seja efetivo.

Reflexão final: tecnologia pode acabar com filas noturnas e tornar a APS mais acessível — desde que venha acompanhada de inclusão digital, apoio presencial e gestão transparente. A mudança é técnica, mas tem impacto social direto na vida das pessoas.

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