Saúde
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Ouvir também é cuidar! 🩺🧵 Natal realizou o 1º Fórum da Ouvidoria do SUS para debater como as demandas de cidadãos, usuários e profissionais podem virar melhorias reais na gestão da saúde pública.
Com o tema “Escuta como ferramenta de gestão”, o encontro reuniu representantes da rede municipal, controle social, Ministério Público e ouvidoria. A meta: aproximar ainda mais quem usa o SUS de quem toma decisões.
A ouvidora do SUS Natal, Francisca Rêgo, defendeu que o fórum entre no calendário institucional. É um passo promissor para ampliar o conhecimento sobre o serviço e fortalecer as respostas às necessidades do dia a dia.
Antes dos painéis, participantes tiveram uma atividade de Práticas Integrativas e Complementares em Saúde, conduzida pelo CERPIC. Um lembrete importante: promover saúde também envolve bem-estar, prevenção e cuidado integral.
A promotora Elaine Cardoso, do MPRN, destacou a ouvidoria como ponte na mediação do direito à saúde — entre usuários, servidores, sociedade e gestão. Quando a escuta funciona, o acesso ao cuidado ganha força.
Outro ponto central: escutar trabalhadores do SUS. A secretária adjunta Ana Luiza Tersuliano ressaltou que demandas recorrentes podem revelar gargalos, orientar decisões e aprimorar processos de trabalho na rede.
A grande oportunidade está em transformar relatos organizados em ações concretas: atendimento mais responsivo, serviços mais humanos e uma gestão que aprende continuamente com quem vive o SUS todos os dias. 💙
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