A IA será tão estrutural para empresas quanto a internet foi há 20 anos, diz Reinaldo Sima, CIO da MRV. 🤖🧵 A comparação é forte — e revela que a discussão deixou de ser “usar ou não usar” IA para virar “quem define como ela será usada?”

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Segundo Sima, será impossível imaginar os processos de negócio daqui a 1 ou 2 anos sem IA. A tecnologia entraria para acelerar tarefas, automatizar rotinas, gerar insights, apoiar estratégias e corrigir rotas.

Na MRV, a aplicação já alcança comercial, produção, assistência técnica, recebimento e cobrança. Isso importa porque IA corporativa não é só chatbot: ela pode reorganizar a operação inteira, das decisões de escritório ao atendimento no fim da cadeia.

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Mas “inevitável” não deveria significar “sem escolhas”. Automatizar processos pode reduzir erros e liberar tempo de equipes, mas também pode ampliar vigilância, opacidade e metas irrealistas se a implementação priorizar apenas corte de custos.

A analogia com a internet ajuda até certo ponto. A web conectou sistemas e pessoas; a IA passa a recomendar, classificar, prever e, em alguns casos, decidir. Por isso, qualidade dos dados, segurança e supervisão humana deixam de ser detalhes técnicos.

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O desafio real não é colocar IA em toda etapa, e sim medir onde ela melhora o serviço sem reproduzir vieses ou deslocar responsabilidades para algoritmos. Capacitação das equipes e regras claras serão tão estratégicas quanto o software.

A próxima vantagem competitiva talvez não esteja em “ter IA”, algo cada vez mais acessível. Estará em governança: saber quando confiar, quando revisar e quem responde quando a automação falha. Essa é a parte menos vistosa — e mais decisiva.

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