Quem precisa de um exame, consulta ou encaminhamento sabe: a espera por uma informação também pesa. 🏥 Em Itapira, o setor de Regulação da Saúde mudou o atendimento para tentar tornar esse caminho menos confuso — e mais acessível. 🧵

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Desde segunda-feira, 14, o serviço passou a ter recepção exclusiva na entrada principal da Secretaria Municipal de Saúde. A ideia é simples, mas importante: quem chega para buscar orientação não precisa mais disputar espaço nem ficar procurando onde ser atendido.

O horário também foi ampliado. Agora, o atendimento presencial funciona de segunda a sexta, das 7h às 12h e das 13h às 15h30. Para quem depende do serviço para retirar encaminhamentos ou saber sobre agendamentos, cada hora a mais pode fazer diferença.

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A outra novidade começa com uma cena comum: a pessoa pergunta sobre seu exame e sai sem saber quando terá resposta. O novo formulário registra a solicitação e entrega um número de protocolo — um comprovante de que aquela demanda entrou no sistema.

Com o protocolo, a Regulação terá até sete dias para informar a situação de exames e procedimentos. Não resolve, por si só, todas as filas da saúde, mas cria um prazo e mais transparência para pacientes acompanharem o que foi solicitado.

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Por enquanto, esse modelo com protocolo vale para o atendimento presencial. O setor fica na Rua Vitório Coppos, 122, no São Benedito, ao lado do Centro de Hemodiálise e do Complexo da Saúde. Também é possível buscar informações pelo telefone 2035.0100.

Na saúde pública, acesso não é só ter um serviço disponível: é conseguir encontrá-lo, entender o processo e receber retorno. Uma recepção organizada e um protocolo podem parecer detalhes — até o dia em que alguém precisa deles.

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