Pesquisa da Zendesk revela: a automação deixou o atendimento mais rápido — e também mais tenso. Descobre o porquê 🧠🤖

Zendesk leva IA por voz e e-mail ao atendimento — até 80% automatizável, mas a empatia humana continua decisiva 🤖💬

A aquisição da Stilla.ai pode dar mais autonomia aos agentes da Meta. Mas quem controla decisões, dados e atendimento quando a IA passa a agir? 🤖

🤖 Chatbots prometem rapidez, mas consumidores aceitam ser atendidos por robôs só quando a solução realmente chega. Onde fica o limite? 🧵